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Kostensenkungen sind ein Schlüsselelement, um auf einem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, der als Absicherung für die wichtigsten Verbraucherprodukte dient.
Durch unsere Arbeit mit Versicherern wissen wir, dass der Austausch des Bildschirms die am häufigsten benötigte Smartphone-Reparatur ist. In jedem Versicherungsfall ist die schnellstmögliche Abwicklung einer Reparatur oder eines gleichwertigen Ersatzes für den Endverbraucher entscheidend für die Kundenzufriedenheit und damit für eine bessere Vertragsbindung.
Ein Partner mit mehreren Hersteller-Zulassungen bietet eine sichere und zertifizierte Reparaturqualität. Um einen schnellen und effizienten Service zu gewährleisten, greifen wir auf ein Lager von Originalteilen und -komponenten des Herstellers zurück. Eine genaue Diagnose und Bewertung des Geräts ist entscheidend dafür, dass das Gerät so schnell wie möglich in die entsprechenden Reparaturkanäle gelangt.
Wenn keine Reparatur mehr möglich ist, besteht die Möglichkeit eines Alternativgerätes für eine schnelle, kosteneffiziente Lösung, die die durchschnittlichen Kosten des Schadensfalls senkt. Die Einstellung zu generalüberholten Geräten ändert sich. Mit der Weiterentwicklung der Technik wächst auch die Möglichkeit, gebrauchte Geräte professionell zu überholen, aufzurüsten und kosmetisch aufzubereiten, wodurch ihre Qualität angehoben wird und hochwertige Geräte als gleichwertiger Ersatz zu Neugeräten bereitgestellt werden können.
Um die Kundenerwartungen übertreffen zu können, erfordert es eine starke Kommunikationskette, die Transparenz und rechtzeitige Aktualisierungen des Status einer Kundenforderung ermöglicht.
