Logistique inversée et réparation sans faille
L'évaluation précise de l'état de tout appareil retourné permet de s'assurer que les canaux de réparation appropriés sont rapidement accessibles et utilisés. L'acquisition d'une connaissance approfondie du produit permet de d'offrir à vos clients le meilleur niveau de réparation possible dans des délais rapides. Les données recueillies lors des processus de réparation alimentent directement nos rapports d'analyse des tendances de défaillance, faciles d'accès, ce qui vous permet de rester compétitif sur le marché et d'affiner le processus de fabrication, tout en économisant du temps et des ressources. Ces rapports peuvent être utilisés pour améliorer et faire évoluer vos produits, ce qui favorise la fidélisation des clients.
Sans infrastructure spécialisée ni expertise pour traiter les stocks retournés, vous pouvez vous retrouver avec des produits vieillissants qui menacent d'être obsolètes. Il s'agit alors d'une course contre la montre pour maximiser la récupération de la valeur. L'externalisation de ce processus auprès d'un partenaire de confiance qui fait constamment progresser le processus de gestion des retours permet d'augmenter le rendement et la récupération de la valeur.
La gestion et le dépassement des attentes des clients nécessitent une chaîne de communication solide. Nous pouvons vous aider à fournir des mises à jour de statut en temps opportun et un processus efficace de bout en bout, deux éléments indispensables pour conserver votre clientèle. Du point de contact à la logistique de lancement, en passant par la réparation et le retour de l'appareil, la garantie d'un traitement rapide est essentielle à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients.
