Logistyka zwrotów

Usługi w zakresie logistyki zwrotów polegają na priorytetowym traktowaniu odzyskiwania wartości technologii oraz obniżaniu kosztów serwisowania urządzeń. Zapewniamy klientom wsparcie w zakresie usterek/napraw i przygotowujemy niechciane gadżety do ponownego wykorzystania w innym miejscu, gwarantując bezpieczne łańcuchy dowodowe i usuwanie danych zgodnie z przepisami.

Wydłużanie

Cykl życia urządzeń przechowujących dane

Maksymalizacja

Odzyskiwanie wartości

Zarządzanie cyklem życia

Dla flot urządzeń B2B

Wydłużanie cyklu życia urządzeń

Technologia, która staje się niepotrzebna z powodu usterki, nadmiaru zapasów lub przestarzałości, nie musi stać się e-odpadem. Usługi Ingram Micro Lifecycle w zakresie logistyki zwrotnej umożliwiają odzyskanie technologii przed zastosowaniem wiedzy technicznej i doświadczenia w celu wydłużenia cyklu życia. Jako Twój partner będziemy w stanie dostarczać dane wspierające cele ESG Twojej firmy w zakresie ograniczania i unikania emisji dwutlenku węgla.

Szybka realizacja

Szybkość przetwarzania urządzeń musi być na tyle wysoka, aby docierały one tam, gdzie powinny się znaleźć, z powrotem do pierwotnego lub nowego właściciela. Jest to możliwe dzięki specjalistycznej wiedzy technicznej.

Możliwości w zakresie ponownego wprowadzania na rynek

Efektywny dostęp do kanałów i infrastruktury wsparcia na potrzeby odsprzedaży urządzeń w różnych kanałach, zapewniający optymalny zwrot wartości w imieniu klientów biznesowych.

Zatrzymywanie klientów

Zadowolenie użytkowników końcowych może być kluczem do utrzymania działalności firmy. Potrzebują oni szybkich napraw, aby minimalizować przestoje cyfrowe i jednocześnie muszą mieć pewność, że są traktowani priorytetowo.

Zarządzanie zwrotami

Przetwarzanie zwrotów w szybki i wydajny sposób, aby dopilnować, że urządzenia będą oceniane i testowane, gotowe do ponownego użycia lub odsprzedaży, z zapewnianiem naszym klientom jak najmniejszej utraty wartości.

Usługi

Centra zwrotów produktów niemarkowych dla operatorów sieci, producentów OEM i sprzedawców detalicznych pozwalające zarabiać na zwrotach, ułatwiające ponowne wykorzystanie produktów i odzyskiwanie wartości.

: Testy i oceny urządzeń, przeprowadzane w celu ustalenia stanu funkcjonalnego i kosmetycznego na potrzeby dalszego kierowania w celu osiągnięcia najlepszego wyniku.
: Kontrolowany i zweryfikowany pod kątem technicznym proces odzyskiwania środków w imieniu naszych klientów od producentów OEM, w przypadku potwierdzenia stanu DOA (niedziałające w momencie dostarczenia).
: Szybkie, półautomatyczne procesy operacyjne wykorzystujące dane i wgląd w procesy do kierowania urządzeń do właściwego miejsca przeznaczenia w celu przeprowadzenia testów, klasyfikacji, naprawy lub odnowienia.
: Sortowanie szerokiej gamy urządzeń na podstawie ich stanu kosmetycznego i funkcjonalnego w celu określenia wartości związanej z ponownym wykorzystaniem, odsprzedażą lub odzyskiem.

Naprawa i regeneracja

Fachowa logistyka związana z klientami oraz szybkie, wysokiej jakości naprawy techniczne i procesy regeneracji zapewniają naprawę urządzeń tego samego dnia, ograniczając czas pozostawania klientów bez urządzeń do minimum i zapewniając im spokój dzięki usługom wspieranym przez rozbudowane akredytacje, jakie przydzielamy producentom i nasze najlepsze praktyki operacyjne.

Usługi

Procesy techniczne, umożliwiające wydłużenie cyklu życia elektroniki, promujące gospodarkę obiegową i ograniczanie odpadów elektrycznych.

: Bezinwazyjna regeneracja urządzeń w celu podniesienia ich oceny, a tym samym zwiększenia wartości, za jaką można je odsprzedać.
: Inwazyjne naprawy techniczne poziomu 1–3, zgodne ze specyfikacjami OEM i przeprowadzane przy użyciu oryginalnych części w celu przywrócenia sprawności urządzenia.
: Tworzywa sztuczne o lekkim, ogólnym stopniu zużycia są przetwarzane w celu odnowienia jakości kosmetycznej i ponownego wykorzystania.
: Wysokowartościowe komponenty zostaną ocenione pod kątem możliwości ich ponownego wykorzystania, a tam, gdzie jest to ekonomicznie uzasadnione, zostaną odnowione w celu ponownego wykorzystania.
: Rozwiązanie w pełni oparte na analizie biznesowej polegające na zarządzaniu prognozowaniem, zamawianiem i dostarczaniem części w ramach procesu naprawy, w tym testowaniu wadliwych części i zwracaniu ich do producenta.
: Wymiana części urządzeń odpowiedzialnych za kosmetykę w celu podniesienia oceny na podstawie oceny kosztów i wglądu w trendy leżące u podstaw procesu decyzyjnego.

Sprzedaż na rynku wtórnym

Udostępnianie kompletnego ekosystemu usług klientom korzystającym z szerokiej gamy urządzeń, w tym programów wymiany i zamiany na droższe modele, które optymalizują wartość i wspierają utrzymanie klientów za pomocą naszych wyspecjalizowanych wielokanałowych platform sprzedaży.

Usługi

Odsprzedaż wyznaczonych zapasów za pośrednictwem szerokiej gamy kanałów sprzedaży w celu odzyskania wartości.

: Dostęp do globalnej sieci handlowej i współpraca z nią, zapewniająca osiągnięcie najwyższej wartości poprzez dopasowanie podaży urządzeń do dostosowanych kanałów popytu.
: Dalsza sprzedaż nadwyżek lub nadmiaru zapasów w imieniu operatora/przewoźnika w celu uzyskania maksymalnego zwrotu z wykorzystaniem naszej sieci partnerów handlowych.
: Bezpośrednia sprzedaż urządzeń i gadżetów konsumentom za pośrednictwem naszych internetowych witryn handlu elektronicznego, oparta na skutecznym odbiorze, pakowaniu i wysyłce oraz zapewniająca doskonałe doświadczenia klientów.
: Dealerzy zarejestrowani w Ingram Micro za pośrednictwem portalu, mają podgląd online na stan magazynowy i możliwość składania zamówień bezpośrednio w systemie.
: Zastrzeżone systemy, przeznaczone do śledzenia trendów w zakresie cen rynkowych, aktualizacji cen wykupu, w tym specjalistyczne platformy sprzedażowe i rynki sprzedaży wychodzącej.
: Systemy zaprojektowane w celu dopasowania popytu do przychodzących zapasów, aby kierować określone SKU do kanałów sprzedaży dostosowanych do potrzeb.

Usługi wartości dodanej

Dodatkowe usługi wartości dodanej często zapewniają naszym klientom przewagę konkurencyjną w ramach usług, które świadczą. Poprzez proces sprzedaży oparty na konsultacjach możemy zaproponować dodatkowe, pomocnicze rozwiązania wspierające optymalizację realizacji zamówień, doświadczenia klienta i odzyskiwania produktów po zakończeniu ich życia na rynku.

Usługi

Usługi o wartości dodanej zwiększające konkurencyjność oferty usługowej dla klientów końcowych.

: Wielokanałowe centra kontaktowe wspierające użytkowników końcowych, klientów detalicznych i korporacyjnych w zakresie zapytań dotyczących zamówień, wsparcia technicznego, unikania zwrotów, z wykorzystaniem czatu internetowego na żywo, chatbotów opartych na SI, poczty elektronicznej, rozmów telefonicznych i Whatsapp.
: Usługi obejmują stworzenie tzw. złotej konstrukcji, konfigurację urządzeń, kompletację, rejestrację DEP/MDM, wysyłkę bezpośrednio do klientów korporacyjnych lub użytkowników końcowych.

Wymiana urządzeń

Wielokanałowe opcje wymiany, obsługujące klientów B2C i B2B.

Usługi

Innowacyjne rozwiązania wielokanałowe oferują bezproblemową, przejrzystą wymianę w ramach procesu zakupu, zapewnianą poprzez integrację API. Opcja pełnego wykupu zapewnia zarówno generator przychodów, jak i możliwość oferowania klientom prostej drogi do zrównoważonej wymiany lub recyklingu urządzenia. Korzystaj z możliwości odzyskania wartości urządzeń, jednocześnie zmniejszając liczbę odpadów elektronicznych i poprawiając poziom zadowolenia klientów. Dostępne w przypadku smartfonów, telefonów komórkowych, tabletów, urządzeń mobilnych słuchawek, laptopów i konsol do gier.

: Poprzez integrację z interfejsem API, witrynę produktów niemarkowych lub poprzez witrynę klienta urządzeń markowych zapewniamy 5-etapowy proces wymiany lub aktualizacji urządzenia. Zapewniamy konkurencyjne ceny, szczegółowe aktualizacje dla klientów, przejrzysty proces oceniania i szybkie płatności.
: Opcja zintegrowanej lub samodzielnej platformy wymiany w punkcie sprzedaży, która pozwala klientom końcowym uaktualnić swoje urządzenie, a naszym klientom utrzymać i pozyskać nowych abonentów. Prosty 5-stopniowy proces, pełne szkolenie dla personelu sklepu, przeprowadzanie kontroli FMI i gwarantowana wycena z kontroli na żywo w sklepie.
: Bezpośrednie przeprowadzanie wymiany zarówno w przypadku klientów B2C, jak i B2B. Doświadczony personel pomaga przy zapytaniach, aktualizacjach dla klientów, zarządzaniu procesem wymiany oraz uruchamianiu wysyłki opakowań dla klienta w celu zwrotu urządzenia.
: Umożliwia klientom korporacyjnym wymianę wielu urządzeń jednocześnie. Zasoby są w pełni śledzone z wykorzystaniem bezpiecznego łańcucha dowodowego, a dane są z nich usuwane zgodnie z przepisami. Terminowe przekazywanie aktualności klientowi w celu zapewnienia pełnej przejrzystości. Ta opcja pozwala zmniejszyć ilość odpadów elektronicznych, działając na rzecz osiągnięcia celów w zakresie ESG.
: Pełne kontrole, oceny i wymazywanie danych z urządzeń. Dostęp do naszej globalnej sieci kanałów sprzedaży pozwala nam maksymalizować wartość, jaką zapewnia odzyskiwanie urządzeń.
: Możliwość dostarczania w pełni zregenerowanych i sklasyfikowanych urządzeń z magazynów wewnętrznych lub pochodzących z naszej sieci dostawców. Zapewnienie naszym klientom dostępu do szerokiej gamy konkurencyjnych cenowo urządzeń sprzedawanych z gwarancją.
: Zapewnianie pełnego zestawu kompleksowych raportów na potrzeby śledzenia wszystkich działań i kryteriów sukcesu, umożliwiających pomiar czynników sukcesu, w tym odzyskanej wartości.

Rozwiązania

Innowacja

Zasoby

Firma

Logistyka zwrotów

Wydłużanie

Maksymalizacja

Zarządzanie cyklem życia

Wydłużanie cyklu życia urządzeń

Szybka realizacja

Możliwości w zakresie ponownego wprowadzania na rynek

Zatrzymywanie klientów

Zarządzanie zwrotami

Usługi

Naprawa i regeneracja

Usługi

Sprzedaż na rynku wtórnym

Usługi

Usługi wartości dodanej

Usługi

Wymiana urządzeń

Usługi

Dowiedz się, w jaki sposób możemy wydłużyć cykl życia urządzeń, poprawić doświadczenia użytkowników i wspierać Twoje cele w zakresie ESG.