Bezproblemowe naprawy i logistyka zwrotów
Dokładna ocena stanu każdego zwróconego urządzenia zapewnia szybkie dotarcie do odpowiednich kanałów naprawczych i ich wdrożenie. Rozwój dogłębnej wiedzy na temat produktu zapewnia klientom wysoki poziom naprawy i krótki czas jej realizacji. Oszczędzając Twój czas i zasoby, dane zebrane z procesów naprawczych gromadzone są w łatwo dostępne raporty, analizy trendów awarii, utrzymując Twoją konkurencyjność na rynku i pomagają dopracować urządzenia w procesie produkcji. Raporty te pozwalają ulepszać i rozwijać produkty, promując lojalność klientów.
Brak wyspecjalizowanej infrastruktury lub wiedzy specjalistycznej, potrzebnej do przetwarzania zwracanych zapasów, może sprawić, że pozostaniesz ze starzejącymi się produktami, które ulegają dezaktualizacji. Maksymalne zwiększenie odzyskiwania wartości stanowi wyścig z czasem. Zlecenie tego procesu zaufanemu partnerowi, który nieustannie czyni postępy w związku z procesem zarządzania zwrotami, pomaga zwiększyć dochody i odzyskiwaną wartość.
Zarządzanie i wykraczanie poza oczekiwania klientów wymagają silnego łańcucha komunikacji. Możemy pomagać Ci przekazywać terminowe informacje na temat stanu oraz przeprowadzać skuteczny i kompleksowy proces. Oba te czynniki są niezbędne do zatrzymywania klientów. Zapewnienie szybkiej realizacji zlecenia, od momentu nawiązania kontaktu, poprzez uruchomienie logistyki, aż po naprawę i zwrot urządzenia jest kluczowe dla zapewnienia zadowolenia i utrzymania klienta.
